Колл-трекинг
Привязка звонков к рекламным источникам, кампаниям и даже конкретным объявлениям. Подменные номера и динамический колл-трекинг для сайта.
Партнёрство
Телефония, которая работает на маркетинг
«Белая лошадь» и Altel24 — IP-телефония, колл-трекинг и голосовые боты для бизнеса, который считает каждого клиента
Мы — агентство цифрового маркетинга «Белая лошадь» — заключили партнёрство с Altel24 (alltel24.ru), облачным провайдером IP/SIP-телефонии с 15+ годами экспертизы и 2000+ клиентов. Вместе мы закрываем полный цикл: привлекаем трафик и считаем его в сквозной аналитике вплоть до звонка, а не только до клика.
Обсудить подключение телефонии
партнёр Партнёр агентства — Altel24
Altel24 — партнёр нашего цифрового агентства «Белая лошадь»: облачная телефония, колл-трекинг и голосовые боты для бизнеса
зачем это маркетингу
Почему телефония — это часть маркетинга, а не просто связь
В большинстве ниш решение о покупке всё ещё принимается по телефону, но рекламный бюджет часто считается только до клика на сайт — дальше начинается «чёрная дыра». Телефония Altel24 закрывает этот разрыв и становится частью сквозной аналитики.
Интеграция с CRM
Автоматическое создание карточки клиента и сделки по звонку, история разговоров и записи прямо в CRM. Поддержка 50+ CRM, в том числе 1С.
SIM-карты для сотрудников (FMC)
Рабочий номер компании на личном смартфоне сотрудника — звонки, статистика и контроль остаются у бизнеса, даже если люди работают удалённо.
Сценарии распределения звонков
Гибкая маршрутизация по отделам, регионам, рабочему времени и загрузке менеджеров. Показ клиенту его «местного» номера при обратном звонке.
Голосовые боты и IVR
Автосекретарь, голосовое меню, робот для первичной квалификации лида и автоматический перезвон по пропущенным — лид не теряется, даже если все менеджеры заняты.
Аналитика звонков
Речевая аналитика, стерео-запись разговоров для ИИ-обработки, оценка звонков клиентами, отчёты по сотрудникам и панель руководителя.
под конкретный бизнес
Полноценный колл-центр под вашу нишу
Мы настраиваем телефонию не «вообще», а под логику конкретного бизнеса — вот как это выглядит в разных нишах.
E-commerce
- Подтверждение заказов автозвонком и уведомление о статусе доставки
- Колл-трекинг для честного расчёта ДРР по каждому рекламному каналу
- Автоматический сбор NPS и обработка возвратов через звонок
Консалтинг
- Запись и аналитика переговоров для контроля качества консультаций
- Автосекретарь с маршрутизацией по специализации эксперта
- Учёт обращений в CRM до оплаты — ни один лид не пропадает
Сфера услуг
- Голосовое напоминание о записи в салон, клинику или мастерскую
- Обратный звонок с сайта (callback) за 30 секунд
- Автоперезвон по пропущенным — запись на услугу не теряется
Туризм
- Единый номер для нескольких офисов и направлений
- Маршрутизация по языку или региону клиента
- Запись звонков для разбора сложных бронирований
Службы заботы (customer care)
- Очереди звонков и мини-колл-центр внутри компании
- Оценка звонка клиентом сразу после разговора
- Контроль SLA по времени ответа и качеству диалога
Техподдержка
- Голосовое меню (IVR) по типу проблемы — клиент сразу попадает к нужному инженеру
- Автоинформатор о статусе обращения
- Запись звонков для разбора инцидентов и обучения новых сотрудников
Что это даёт в цифрах и надёжности
15+
лет экспертизы в IP-телефонии
2000+
клиентов на платформе
24/7
живая поддержка
Asterisk
IT-аккредитованная компания, серверы на базе Asterisk
процесс
Как мы работаем вместе с Altel24
- 1Разбираем воронку клиента и точки, где сейчас теряются звонки и лиды
- 2Подбираем вместе с Altel24 номера, сценарии маршрутизации и нужные интеграции с CRM
- 3Настраиваем колл-трекинг и связываем его со сквозной аналитикой заказчика
- 4Подключаем голосовых ботов, IVR и SIM-карты для сотрудников там, где это даёт эффект
- 5Передаём аналитику звонков заказчику и дальше ведём оптимизацию вместе с остальным маркетингом
следующий шаг
Хотите, чтобы звонки тоже приносили аналитику?
Мы вместе с Altel24 бесплатно разберём, как сейчас устроена ваша телефония, и покажем, что можно улучшить
Обсудить проект